Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Protección de Datos

En Luck3d.cl nos comprometemos a resguardar la confidencialidad de la información entregada por nuestros clientes y los datos recopilados a través de sus sistemas de reservas o menús.

2. Uso de la Información

Los datos de contacto y agendas se utilizan exclusivamente para la operatividad de los servicios contratados (ej. envío de recordatorios por WhatsApp) y no se comercializan con terceros bajo ninguna circunstancia.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y mensaje, cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp.
• Datos de contratación y facturación: nombre, RUT, tipo de documento, razón social, giro, correo, teléfono y datos de la orden. Los datos de tarjetas son procesados directamente por Mercado Pago y no son almacenados por Luck3d.cl.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies analíticas, cuando otorgas tu consentimiento.
• Datos de clientes finales: cuando administramos sistemas de reservas o menús, el cliente es responsable de informar a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos. Luck3d.cl actúa como encargado de tratamiento en esos casos.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y cotizaciones solicitadas a través del sitio web.
• Ejecutar los servicios contratados, incluyendo implementación, soporte y mantención.
• Emitir boletas o facturas y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado.
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del sitio, solo con consentimiento para cookies analíticas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

5. Base de licitud

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo de Luck3d.cl para mantener la seguridad y operatividad de sus servicios.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, especialmente los tributarios y comerciales. Los datos de navegación asociados a analítica se conservan según la configuración de Google Analytics y el consentimiento otorgado.

7. Destinatarios y encargados

Para operar el sitio y los servicios podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos:

• Proveedores de hosting, correo electrónico y mantención técnica.
• Mercado Pago Chile, para procesar pagos y validar identidad.
• Google Analytics, para medición de tráfico cuando otorgas consentimiento.
• WhatsApp y Meta, para comunicaciones y recordatorios cuando corresponda.
• Servicios de facturación electrónica y autoridades tributarias, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni comercializamos datos personales con terceros. Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de Chile; en esos casos se adoptan resguardos contractuales y técnicos razonables.

8. Derechos del titular

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición, bloqueo o portabilidad de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a nuestros canales de contacto con tu nombre, RUT y el detalle de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

• +56 9 4552 2133
• luisrebolledo@luck3d.cl
• san jose de la estrella 1024

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurre un incidente relevante, activaremos nuestros protocolos de respuesta y comunicaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización de su padre, madre o representante legal.

11. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales. Puedes revisar el detalle y gestionar tus preferencias en la Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contáctanos en:

• +56 9 4552 2133
• luisrebolledo@luck3d.cl
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